重大发现！国内商场免税店“传书递简”
导语：近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，免税购物逐渐成为消费者追求品质生活的象征。然而，在享受免税购物便利的同时，一些不为人知的“潜规则”也悄然滋生。近日，记者深入调查发现，国内部分商场免税店竟然存在“传书递简”的违规行为，这不仅侵犯了消费者的权益，也扰乱了市场秩序。
正文：
在一个阳光明媚的周末，记者来到了我国某大型商场内的免税店。在选购商品的过程中，一位顾客引起了记者的注意。这位顾客在结账时，竟然将一张纸条递给了收银员，随后便顺利地离开了免税店。
记者好奇地询问了这位顾客，得知她曾在免税店购买过一件商品，但由于商品存在质量问题，她需要退货。然而，由于担心退货手续繁琐，她便通过这种方式将退货信息传递给了收银员。
为了进一步了解情况，记者在免税店内进行了暗中观察。果然，在短短一个小时内，就有多位顾客通过类似的方式，将退货、换货等需求“传递”给了收银员。
对此，记者采访了相关专家。专家表示，免税店“传书递简”的行为属于违规操作，不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权，还可能导致免税店内部管理混乱，损害消费者利益。
“这种做法让消费者在购物时无法享受到应有的服务，也容易滋生腐败现象。”专家指出，免税店应严格遵守国家相关法律法规，为消费者提供公平、透明的购物环境。
为了核实这一情况，记者又走访了多家商场免税店。令人遗憾的是，类似“传书递简”的现象在部分免税店确实存在。
面对这一现象，消费者们纷纷表示担忧。一位消费者表示：“我曾在免税店购买过一件商品，但由于质量问题需要退货，但店员却以各种理由拒绝，让我感到非常无奈。”
对此，记者呼吁相关部门加大监管力度，对违规操作的免税店进行严肃查处，切实保障消费者权益。同时，也希望免税店能够自律，为消费者提供更加优质的服务。
结语：
国内商场免税店“传书递简”的现象，暴露出部分商家在追求利益的过程中，忽视消费者权益的严重问题。希望相关部门能够高度重视，采取有效措施，还消费者一个公平、透明的购物环境。
