特别报道:烟草之家官网APP“棒打鸳鸯”,消费者权益如何保障?
导语:近年来,随着互联网的普及,线上购物平台如雨后春笋般涌现。然而,在享受便捷的同时,消费者权益保护问题也日益凸显。近日,我们接到消费者举报,称烟草之家官网APP存在强制捆绑销售、误导消费者等问题,引发了社会广泛关注。

人物经历:
小王,一名烟民,近期在烟草之家官网APP购买香烟时,遭遇了意想不到的“惊喜”。原本只想购买一款心仪的香烟,却在结账时发现,APP自动为其捆绑了多款烟具、配件,总价远超预期。小王试图取消捆绑,却被告知无法操作,只能接受这一“优惠”。
专家点评:
针对此类事件,我国知名消费者权益保护专家张律师表示:“烟草之家官网APP强制捆绑销售的行为,违反了《消费者权益保护法》中关于‘不得强制搭售’的规定。商家应尊重消费者意愿,不得以任何形式强制搭售商品或服务。”
相关内容融入:
事实上,这并非烟草之家官网APP首次被消费者投诉。此前,已有消费者反映该平台存在虚假宣传、价格欺诈等问题。对此,有业内人士指出,线上购物平台在追求利益的同时,更应注重诚信经营,切实保障消费者合法权益。
监管措施:
针对消费者反映的问题,有关部门已介入调查。据悉,监管部门将对烟草之家官网APP进行全面检查,如发现违法行为,将依法予以处罚。
结语:
烟草之家官网APP“棒打鸳鸯”事件,再次敲响了线上购物平台消费者权益保护警钟。我们呼吁相关部门加强监管,同时提醒消费者,在享受线上购物便利的同时,要增强维权意识,依法维护自身合法权益。