特评专报：百乐PEEL大连购买渠道遇阻，消费者权益如何保障？
近日，一则关于百乐PEEL产品在大连购买渠道受阻的消息在消费者中引起了广泛关注。本报记者深入调查，试图揭开这一事件背后的真相，并探讨消费者权益如何得到有效保障。
事件回顾：消费者购买受阻，品牌承诺成空
据消费者李先生反映，他在大连某大型商场看到百乐PEEL产品，便产生了购买意愿。然而，在结账时，销售人员却告知该产品目前在大连无货，需要等待补货。李先生表示，他曾在网上看到百乐PEEL的官方旗舰店显示有货，但到了实体店却被告知无货，这让他感到十分困惑。
李先生随后联系了百乐PEEL的客服，客服人员表示会尽快安排补货，但至今仍未收到产品。李先生对此表示不满，认为百乐PEEL的承诺并未兑现。
专家点评：消费者权益需得到重视
针对这一事件，我国知名消费者权益保护专家张律师表示：“消费者权益保护法明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。百乐PEEL作为知名品牌，在消费者购买过程中出现无货情况，严重损害了消费者的合法权益。”
张律师进一步指出，消费者在购买商品时，应保留好相关证据，如购物凭证、沟通记录等，以便在权益受损时维护自身权益。
企业回应：积极处理，加强渠道管理
对于此次事件，百乐PEEL方面表示，已高度重视消费者反馈，并积极处理此事。公司表示，将加强对大连地区销售渠道的管理，确保产品供应稳定。
此外，百乐PEEL还承诺，将为李先生提供相应的补偿措施，以表达对消费者的歉意。
总结：关注消费者权益，构建和谐消费环境
百乐PEEL大连购买渠道受阻事件，再次提醒我们，消费者权益保护工作任重道远。企业应切实履行社会责任，保障消费者合法权益。同时，消费者也要提高维权意识，共同构建和谐消费环境。
