标题：福建云霄香烟网上订货“不知轻重”，消费者权益谁来保障？
导语：近日，福建云霄一消费者在网购香烟时遭遇了“不知轻重”的服务，引发社会广泛关注。本篇报道将深入剖析事件始末，并邀请专家对此进行点评。
正文：
近日，福建云霄市民张先生（化名）在一家知名电商平台购买香烟时，遭遇了令人费解的购物体验。张先生表示，他在网上下单购买了一箱香烟，但收到的货物与订单不符，且包装破损严重。在与卖家沟通时，对方却以“不知轻重”为由拒绝承担责任。
据张先生介绍，他在下单时选择了快递送货上门服务，但货到后却发现，箱子破损严重，香烟散落一地。联系卖家后，对方表示“不知轻重”，并要求张先生自行承担损失。张先生对此表示无法接受，认为卖家在服务过程中存在明显过错。
针对此事，本报记者采访了福建某知名律师事务所的王律师。王律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时享有公平交易、知情权、选择权等权益。在此事件中，卖家未能履行商品质量保证义务，侵犯了消费者的合法权益。
王律师建议，消费者在网购时应仔细查看商品详情，选择信誉良好的商家。在收货时，应仔细检查商品包装及货物本身，如发现问题，应及时与卖家沟通，并保留相关证据，以便在发生纠纷时维护自身权益。
与此同时，本报记者还采访了福建某知名电商平台的工作人员。该工作人员表示，平台对于商家服务有严格的规定，一旦发现商家存在侵权行为，将立即进行处罚。同时，平台也鼓励消费者积极投诉，共同维护良好的网络购物环境。
此次福建云霄香烟网上订货“不知轻重”事件，再次引发了社会对于网购维权问题的关注。在此，我们呼吁相关部门加大对网络购物的监管力度，切实保障消费者权益，让网购环境更加安全、可靠。
结语：
随着互联网的快速发展，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，网购过程中出现的侵权事件也层出不穷。在此，我们提醒广大消费者，在网购时一定要提高警惕，学会维护自身权益。同时，也希望商家能够诚信经营，为消费者提供优质的服务。
