标题：重要提醒！外烟免税店网上“宝货难售”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着跨境电商的兴起，免税商品因其价格优势受到消费者的热捧。然而，近日有消费者反映，在外烟免税店网上购物时，心仪的“宝货”却难觅踪迹。这背后隐藏着怎样的原因？消费者的权益又该如何得到保障？
正文：
李先生是一位烟民，平时喜欢购买一些进口香烟。最近，他在外烟免税店网上商城看中了一款进口香烟，价格比市面上便宜不少。然而，当他下单后，却发现这款香烟已经显示“无货”。李先生尝试联系客服，却被告知“库存紧张，暂时无法购买”。
类似的情况，在多位消费者身上都发生过。他们纷纷表示，在外烟免税店网上商城，很多心仪的商品都处于“无货”状态，甚至有些商品已经下架。
对此，记者联系了外烟免税店客服。客服表示，由于近期订单量激增，部分商品确实出现了库存紧张的情况。他们会尽快补货，以满足消费者的需求。
专家点评：
中国政法大学法学院教授张三表示，消费者在购买免税商品时，有权要求商家提供真实、准确的商品信息。如果商家故意隐瞒商品库存情况，导致消费者无法购买，涉嫌欺诈。
此外，张三教授还指出，跨境电商平台在发展过程中，应加强监管，确保商品质量和消费者权益。对于库存紧张的商品，商家应提前告知消费者，避免产生纠纷。
案例：
除了李先生，还有许多消费者在外烟免税店网上商城遭遇了类似情况。张女士看中了一款进口化妆品，下单后却发现商品已经下架。她联系客服，客服却以“库存不足”为由拒绝退款。
结语：
免税商品因其价格优势受到消费者热捧，但同时也暴露出了一些问题。商家应加强库存管理，确保商品供应稳定。同时，监管部门也应加强对跨境电商平台的监管，保障消费者权益。对于消费者来说，在购买免税商品时，要擦亮眼睛，避免上当受骗。
