标题：免税外烟店“不足之处”：消费者权益与监管的微妙平衡
导语：近年来，免税外烟店在我国各大城市逐渐兴起，以其价格优势吸引了众多烟民。然而，随着市场的扩大，一些问题也逐渐显现。本文将通过一位消费者的亲身经历，揭示免税外烟店存在的不足之处，并邀请专家对此进行点评。
正文：
李先生是一位烟民，自从发现家附近的免税外烟店后，他几乎成了这里的常客。相较于其他烟店，免税外烟店的价格确实更具吸引力。然而，在享受价格优惠的同时，李先生也发现了一些问题。
一天，李先生在免税外烟店购买了一包香烟，回家后发现烟盒上的条形码与免税外烟店提供的发票上的条形码不一致。他怀疑自己购买到了假烟。于是，他找到了免税外烟店老板，要求退货。然而，老板却以“商品售出概不退换”为由拒绝了他的要求。
李先生无奈之下，只能向当地消费者协会投诉。经过调查，消费者协会确认李先生购买到的香烟确实是假烟。然而，由于免税外烟店属于免税商品，消费者协会在处理过程中也遇到了一些困难。
无独有偶，张女士也遇到了类似的问题。她在免税外烟店购买了一款进口香烟，回家后发现烟味与正品相差甚远。她再次找到老板，要求退货，却同样遭到了拒绝。
面对这些消费者投诉，免税外烟店老板表示，他们所售香烟均为正规渠道进货，不存在假烟问题。至于退货问题，他表示，店内确实有“商品售出概不退换”的规定，这是为了保障商家利益。
专家点评：
针对免税外烟店存在的问题，我国某知名法学专家表示：“免税外烟店在享受政策红利的同时，也应承担相应的社会责任。商家应尊重消费者权益，对于消费者提出的合理诉求，应予以妥善处理。”
此外，专家还指出，相关部门应加强对免税外烟店的监管，确保其经营行为合法合规。对于涉嫌销售假烟、侵犯消费者权益的行为，应依法予以查处。
结语：
免税外烟店在为消费者提供价格优势的同时，也应关注自身存在的问题。只有加强自律，尊重消费者权益，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。同时，相关部门也应加大对免税外烟店的监管力度，共同维护市场秩序。
