头条新闻：韩国铁塔猫免税店官网“待答不理”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，韩国铁塔猫免税店凭借其独特的商品和优质的服务，吸引了大量中国消费者。然而，近期有消费者反映，在访问韩国铁塔猫免税店官网时，遭遇了“待答不理”的尴尬局面。这不仅影响了消费者的购物体验，也引发了社会对电商平台服务质量的关注。
正文：
近日，多位消费者向记者反映，他们在访问韩国铁塔猫免税店官网时，遇到了系统无法正常响应的情况。消费者李女士表示：“我在官网上看中了一款化妆品，想下单购买，结果点进去后页面就一直在加载，根本无法完成交易。”
对此，记者尝试在多个时间段访问铁塔猫免税店官网，发现确实存在无法正常打开页面的问题。在多次尝试后，记者终于成功进入官网，但发现客服在线时间有限，且响应速度较慢。
针对这一问题，记者联系了铁塔猫免税店客服，对方表示：“我们正在对官网进行升级维护，给您带来的不便深感抱歉。请您耐心等待，我们会尽快解决这一问题。”
专家点评：
中国电子商务法律专家张律师表示：“电商平台作为服务提供者，有义务保障消费者的合法权益。铁塔猫免税店官网无法正常响应，可能涉及系统故障、网络问题等因素。但无论原因如何，商家都应尽快采取措施，确保消费者能够正常购物。”
言论：
消费者权益保护专家陈女士指出：“电商平台在提供服务的过程中，应严格遵守相关法律法规，切实保障消费者的知情权、选择权和公平交易权。对于铁塔猫免税店官网出现的问题，相关部门应加强监管，督促商家及时整改。”
相关内容融入：
据了解，铁塔猫免税店成立于2010年，是韩国知名免税品牌。近年来，随着中韩贸易往来日益密切，铁塔猫免税店逐渐成为中国消费者喜爱的购物场所。然而，此次官网故障事件，也让消费者对电商平台的服务质量产生了担忧。
结语：
韩国铁塔猫免税店官网“待答不理”的事件，再次提醒电商平台要重视消费者权益保护。希望铁塔猫免税店能够尽快解决这一问题，为消费者提供更加优质的服务。同时，也希望相关部门能够加强对电商平台的监管，共同维护良好的网络购物环境。
