独家报道：免税货到付款“措置失宜”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着跨境电商的快速发展，免税商品逐渐成为消费者追求品质生活的首选。然而，在享受免税优惠的同时，一些商家推出的“货到付款”模式却引发了消费者权益保障的担忧。本篇报道将深入探讨这一现象，揭示其中的问题，并邀请专家给出建议。
人物故事：
李女士是一位热衷于购买免税商品的消费者。近日，她在一家知名跨境电商平台上购买了一款价值数千元的进口护肤品。在支付环节，商家提供了“货到付款”的服务，李女士毫不犹豫地选择了这一支付方式。
然而，当她收到货物时，却发现产品存在质量问题。李女士立即联系商家要求退款，但商家以“货到付款”为由拒绝处理。无奈之下，李女士只能寻求消费者协会的帮助。
问题分析：
“货到付款”模式在免税商品销售中并不少见。这种模式看似方便消费者，实则存在诸多隐患。以下是几个主要问题：
- 消费者权益难以保障：一旦商品存在质量问题或与描述不符，消费者在未收到货款的情况下要求退款，商家往往以“货到付款”为由拒绝处理。
- 物流风险增加：在“货到付款”模式下，物流公司面临更大的风险，一旦发生货物丢失或损坏，责任难以界定。
- 商家诚信度存疑：部分商家利用“货到付款”模式，故意延迟发货或以次充好，损害消费者利益。
专家点评：
针对上述问题，某消费者权益保护专家表示：“‘货到付款’模式在免税商品销售中确实存在诸多弊端。商家应提高自身诚信度，确保商品质量，同时为消费者提供多种支付方式，保障消费者权益。”
建议：
- 商家应加强自律：提高商品质量，确保服务承诺，为消费者提供良好的购物体验。
- 消费者应提高警惕：在购买免税商品时，仔细查看商品信息，选择信誉良好的商家。
- 监管部门应加强监管：对违规商家进行处罚，维护市场秩序，保障消费者权益。
结语：
免税商品为消费者带来了便利，但“货到付款”模式却给消费者权益带来了隐患。希望商家、消费者和监管部门共同努力，营造一个公平、健康的免税商品市场。
