标题：精品外烟网购商城“冷若冰霜”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在网购热潮中，一些商家却忽视消费者权益，以次充好、虚假宣传等现象时有发生。近日，一家名为“冷若冰霜”的精品外烟网购商城被消费者投诉，引发社会关注。本文将围绕这一事件，探讨消费者权益保障问题。
事件回顾：
近日，消费者李先生在某论坛上发帖，称自己在“冷若冰霜”网购商城购买了一款进口香烟，收到货物后发现与商品描述不符，且烟支存在质量问题。李先生联系客服要求退货，却遭到拒绝。无奈之下，他只能在网上寻求帮助，希望引起相关部门的注意。
消费者权益受损：
李先生并非个例。记者调查发现，在“冷若冰霜”网购商城，类似情况并不少见。许多消费者反映，该商城存在虚假宣传、商品质量差、售后服务不到位等问题。消费者权益受损，引起了社会广泛关注。
专家点评：
针对这一事件，某知名法律专家表示：“网络购物虽然方便快捷，但消费者权益保障问题不容忽视。商家应严格遵守相关法律法规，诚信经营，切实保障消费者合法权益。”
相关法律法规：
《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家不得以虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。
呼吁：
为了维护消费者权益，我们呼吁相关部门加强对网购市场的监管，严厉打击违法违规行为。同时，消费者在网购时也要提高警惕，理性消费，遇到问题时及时维权。
结语：
“冷若冰霜”精品外烟网购商城事件，再次提醒我们，消费者权益保障问题不容忽视。只有加强监管，提高商家自律意识，才能让网购市场更加健康、有序。
