标题：现场直击！爱喜网上购物遭遇“逆来顺受”，消费者权益何在？
导语：近日，一则关于消费者在网上购买爱喜产品遭遇售后服务不满意的新闻引发广泛关注。本篇报道将带你现场直击事件全过程，探寻消费者权益保护的背后。
一、事件经过
- 爱喜网购遇“逆来顺受”
近日，市民张女士在爱喜官方网上商城购买了一款价值300元的产品。收到货后，张女士发现产品存在质量问题，于是联系客服要求退货。然而，客服以“产品已开封，无法退换货”为由拒绝处理。
- 消费者权益受损
面对这种情况，张女士感到十分无奈。她表示，自己从未接触过此类问题，对于爱喜的售后服务感到失望。张女士认为，这种做法侵犯了消费者的合法权益。
二、专家点评
- 消费者权益保护亟待加强
中国消费者权益保护法学研究会专家表示，消费者权益保护是市场监管部门的重要职责。网上购物作为一种新型消费方式，应得到更好的监管。针对张女士所反映的情况，监管部门应加大对网络购物平台的监管力度，保障消费者权益。
- 企业应加强售后服务
专家指出，企业在提供商品和服务时，应尊重消费者权益，不得以各种理由拒绝退换货。对于售后服务问题，企业应建立健全相关制度，提高服务质量。
三、新闻背景
近年来，随着网络购物的普及，消费者权益受损事件屡见不鲜。一些企业为了追求利益，忽视消费者权益保护，甚至采取欺诈手段。这种现象严重损害了消费者利益，扰乱了市场秩序。
四、结语
现场直击爱喜网购“逆来顺受”事件，让我们看到了消费者权益保护的紧迫性。监管部门和企业都应切实履行职责，共同营造一个公平、健康的消费环境。对于消费者而言，了解自身权益，依法维权，也是保护自身利益的重要途径。
