标题：实时快讯！广西免税正品香烟“断璧残璋”，消费者权益如何保障？
导语：近日，广西地区免税正品香烟市场出现“断璧残璋”现象，消费者权益受到严重侵害。本报记者深入调查，为您揭开这一事件的真相。
正文：
一、事件背景
近日，广西地区免税正品香烟市场出现大量“断璧残璋”现象，即香烟包装破损，烟支受损。这一现象引起了消费者的广泛关注，纷纷质疑免税正品香烟的品质和销售渠道。
二、事件经过
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消费者反映：市民张先生反映，他在某免税店购买了一盒香烟，回家后发现香烟包装破损，烟支受损严重，无法正常吸食。随后，张先生向商家反映，但商家以“非质量问题”为由拒绝赔偿。
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记者调查：本报记者走访了多家免税店，发现类似情况并不少见。部分消费者表示，他们在购买免税香烟时，已经对烟支的外观进行了检查，但仍有部分香烟存在破损现象。
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专家点评：针对此事，我国烟草行业专家表示，免税香烟的包装和烟支质量应符合国家标准，商家有责任确保消费者购买到合格产品。同时，消费者在购买时应注意查看烟支外观，如发现问题，应及时与商家沟通。
三、消费者权益保障
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明确责任：商家在销售免税香烟时应确保产品质量，对消费者负责。如出现“断璧残璋”现象，商家应承担相应责任，为消费者提供赔偿或更换合格产品。
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加强监管：相关部门应加强对免税香烟市场的监管，严厉打击假冒伪劣产品，保障消费者权益。
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提高消费者维权意识：消费者在购买免税香烟时，应注意查看烟支外观，发现问题及时与商家沟通。同时，可向相关部门投诉，维护自身合法权益。
四、结语
广西免税正品香烟“断璧残璋”事件，暴露出我国免税香烟市场存在的问题。相关部门和商家应高度重视，切实保障消费者权益，让消费者放心购买。同时，消费者也应提高维权意识，共同维护市场秩序。
