要闻快报：烟在哪里订货遭遇“暴戾恣睢”现象调查
案例背景
近日，我国某地烟民在尝试通过网络平台订购香烟时，遭遇了一系列令人费解的难题。原本便捷的网购体验，却因为“暴戾恣睢”的订货过程变得异常艰难。本报记者深入调查，探寻这一现象背后的原因。
人物故事
李先生是一位烟龄长达30年的老烟民。自从戒烟无望后，他开始尝试通过网络平台购买香烟。然而，在经历了一次次“暴戾恣睢”的订货过程后，他不禁感叹：“现在的烟哪里还能这么难订？”
李先生回忆说，起初，他在一家知名电商平台下单购买香烟，却被告知库存紧张，需要等待长达一周的时间。在焦急等待中，他再次尝试在其他平台下单，却遭遇了更糟糕的情况。不仅订单被频繁取消，而且客服态度恶劣，让他倍感无奈。
专家点评
针对这一现象，我国某知名互联网法律专家表示：“这种‘暴戾恣睢’的订货过程，反映出网络平台在服务管理上存在严重漏洞。一方面，平台对商家监管不力，导致商家恶意炒作、囤积货源；另一方面，平台客服在处理消费者投诉时，缺乏耐心和同理心，加剧了消费者的不满。”
相关内容融入
事实上，这种“暴戾恣睢”的订货现象并非个案。近年来，随着网络购物的普及，类似问题屡见不鲜。一方面，消费者在享受网络购物便利的同时，也承受着服务品质下降的困扰；另一方面，商家为了追求利润，不惜牺牲消费者的权益。
总结
面对“暴戾恣睢”的烟货订货现象，相关部门应加强监管，规范网络平台和商家的行为。同时，平台和商家也要提高服务意识，切实保障消费者的合法权益。只有这样，才能让网络购物真正回归便捷、舒适的初衷。
