标题：特讯直击！海南免税店网购“呆若木鸡”，消费者维权路在何方？
导语：随着海南离岛免税政策的实施，越来越多的消费者选择在海南免税店购物。然而，近期一位消费者在海南免税店网购的商品却出现了质量问题，引发了广泛关注。本文将为您揭秘这起事件背后的真相，并探讨消费者维权之路。
正文：
近日，一位来自江苏的消费者小李（化名）在海南免税店购买了一款知名品牌的羽绒服。然而，在穿着过程中，小李发现羽绒服的填充物出现了严重的质量问题，仿佛“呆若木鸡”，让人哭笑不得。
小李表示，她在购买时，店员承诺这款羽绒服质量过硬，保暖效果极佳。然而，拿到手后，小李却发现羽绒服填充物稀疏，仿佛“骨架”一般。经过多方咨询，小李得知，这种质量问题被称为“填充物跑毛”。
面对这样的情况，小李试图联系商家进行维权。然而，商家以“商品质量问题属于正常现象”为由拒绝退货。无奈之下，小李只能将此事发到网络上寻求帮助。
此事一经曝光，立刻引起了网友的关注。有网友表示，自己在购买海南免税店商品时也曾遇到过类似问题，维权之路艰难。更有网友呼吁，相关部门应加强对海南免税店的监管，保障消费者权益。
针对此事，记者采访了我国知名消费者权益保护专家张律师。张律师表示，消费者在购买商品时，有权要求商家提供商品质量保证。如果商品存在质量问题，消费者有权要求商家退换货或赔偿损失。
针对小李的情况，张律师建议，小李可以先收集好相关证据，如购物凭证、商品照片等，然后向商家提出退货或赔偿的要求。如果商家拒绝处理，小李可以向消费者协会投诉，甚至可以向法院提起诉讼。
专家点评：
张律师表示，海南免税店作为我国重要的免税购物场所，应承担起保障消费者权益的责任。同时，相关部门也应加强对海南免税店的监管，确保消费者在购物过程中能够得到公平、公正的待遇。
结语：
在海南免税店购物，消费者应提高警惕，仔细检查商品质量。一旦遇到问题，要及时维权。同时，也希望相关部门能够加强监管，让消费者在海南免税店购物时更加安心、放心。
