标题：外烟在哪个app上购买？消费者遭遇“破口大骂”，呼吁监管加强
导语：近年来，随着互联网的快速发展，各种购物平台层出不穷。然而，一些不法商家却利用网络平台进行非法销售，给消费者带来极大的困扰。近日，有消费者反映，在某个购物app上购买外烟时，遭遇了“破口大骂”的恶劣服务，引发社会广泛关注。本文将为您揭开这一事件的真相。
一、事件回顾
近日，一位消费者在某个购物app上购买外烟时，因为付款环节出现问题，导致订单无法正常完成。在联系客服寻求帮助的过程中，消费者遭遇了客服人员的恶劣态度，甚至被骂得“狗血淋头”。
该消费者表示，自己在购买外烟时，已经按照要求填写了相关信息，但在付款环节遇到了问题。联系客服后，客服人员不仅没有耐心解决问题，反而对消费者进行了辱骂。
二、专家点评
针对这一事件，我国某知名法律专家表示：“网络购物平台的兴起，给消费者带来了便利，但同时也给不法商家提供了可乘之机。此次事件暴露出部分购物平台在监管方面的漏洞，亟待加强。”
专家还指出，消费者在网购过程中，要增强自我保护意识，遇到问题时，要及时向有关部门举报，维护自己的合法权益。
三、呼吁加强监管
针对这一事件，我们呼吁相关部门加强网络购物平台的监管，切实保障消费者权益。
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加强对购物平台的监管，严厉打击非法销售行为。
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建立健全消费者投诉机制，为消费者提供便捷的维权途径。
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加强对购物平台客服人员的培训，提高服务质量。
图片来源：互联网 -
消费者在网购过程中，要提高警惕，谨慎选择购物平台，避免上当受骗。
总之，此次事件再次提醒我们，网络购物虽然方便，但消费者在享受便利的同时，也要提高警惕，维护自己的合法权益。同时，相关部门也应加强监管，共同营造一个健康的网络购物环境。
