标题：实时直击！网购“半面之交”，消费者权益如何保障？
导语：随着互联网的普及，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，近日，一位消费者在网购过程中遭遇“半面之交”事件，引发了社会广泛关注。本文将带您深入了解这一事件，探讨消费者权益如何得到保障。
正文：
近日，一位名叫李女士的消费者在一家知名网购平台上购买了一款面膜。下单时，商家承诺“包邮到家”。然而，在收到货后，李女士发现面膜包装破损，产品存在质量问题。更让她惊讶的是，商家在发货时只寄来了半张面膜。
面对这样的情况，李女士第一时间联系了商家，要求退货或更换。然而，商家以“包装破损不影响使用”为由，拒绝了李女士的要求。无奈之下，李女士向平台客服投诉，但得到的回复却是“无法处理”。
这一事件引起了网友的热议。有网友表示：“网购真的太不靠谱了，连最基本的售后服务都无法保证。”也有网友呼吁：“商家应该诚信经营，尊重消费者权益。”
针对这一事件，我国消费者权益保护法明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。同时，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。
专家点评：
中国政法大学法学院教授张晓峰表示：“消费者在网购过程中，遇到类似‘半面之交’的情况并不少见。这反映出我国消费者权益保护体系仍需进一步完善。首先，电商平台应加强对商家的监管，确保商家提供的产品和服务符合规定。其次，消费者应提高自身维权意识，遇到问题及时投诉。最后，政府应加大对违法行为的打击力度，切实保障消费者权益。”
新闻延伸：
近年来，我国政府高度重视消费者权益保护工作。2019年，我国出台了《电子商务法》，明确规定了电商平台、商家和消费者的权利义务。然而，在实际操作中，仍存在一些问题需要解决。
结语：
网购给人们的生活带来了便利，但同时也带来了不少困扰。面对“半面之交”这类事件，消费者权益如何得到保障，值得我们深思。希望相关部门能够采取措施，切实维护消费者的合法权益，让网购更加美好。
