快讯特写：香港免税店app“乘人之危”，消费者权益如何保障？
近日，香港一家知名免税店推出的手机应用程序（app）引发热议。多位消费者反映，该app在用户不知情的情况下，擅自扣取高额费用，甚至涉嫌“乘人之危”，损害消费者合法权益。对此，专家呼吁相关部门加强监管，切实保障消费者权益。
事件回顾：消费者遭遇“隐形陷阱”
李女士是香港的一名上班族，近期她在一家知名免税店app上购买了一款护肤品。在使用过程中，她发现app在未告知的情况下，擅自为她开通了会员服务，并从她的账户中扣除了100元会员费。李女士表示，她从未同意过开通会员，且对app的扣费方式毫不知情。
李女士并非个例。多位消费者反映，在免税店app上购物时，都遭遇了类似情况。有的消费者在不知情的情况下，被扣除了高额会员费；有的则被诱导购买了不必要的服务。
专家点评：涉嫌违规，消费者权益受损
针对此事，某知名法律专家表示，免税店app在未告知消费者的情况下，擅自扣费，涉嫌违反《消费者权益保护法》。专家指出，消费者在购物过程中，有权了解商品或服务的价格、费用等信息，商家不得隐瞒或欺诈消费者。
此外，专家还指出，免税店app诱导消费者购买不必要的服务，违背了诚信原则，损害了消费者权益。专家呼吁相关部门加强监管，对违规商家进行处罚。
相关措施：加强监管，保障消费者权益
针对消费者反映的问题，香港消费者委员会表示，将密切关注此事，并呼吁相关部门加大监管力度。消费者委员会建议消费者在购物时，注意以下几点：
- 仔细阅读购物条款，了解费用构成；
- 谨慎开通会员服务，避免不必要的费用；
- 如发现商家违规行为，及时向相关部门投诉。
同时，消费者委员会呼吁商家加强自律，切实保障消费者权益。
结语
香港免税店app“乘人之危”事件，再次引发了人们对消费者权益保障的关注。希望相关部门能够加强监管，切实保障消费者合法权益，让消费者在购物过程中，享受到更加安心、放心的服务。
