标题：特写焦点！正品外烟免税“肥肉厚酒”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着跨境电商的兴起，正品外烟免税销售在我国市场逐渐火热。然而，这一现象背后，消费者权益保障问题也逐渐凸显。本篇特写将深入剖析这一现象，通过真实案例展现消费者在购买免税外烟过程中遇到的问题，并邀请专家对此进行点评。
正文：
案例一：小王是一位烟民，一直对外国品牌的香烟情有独钟。为了购买心仪的正品外烟，他选择了某跨境电商平台。然而，在收到商品后，他发现香烟的实际包装与描述不符，且烟支质量明显低于预期。小王多次与商家沟通，但问题始终未能得到解决。
案例二：李女士在免税店购买了一款进口红酒，由于不了解相关法规，她在购买时并未索要发票。结果，红酒在运输过程中破损，李女士想要维权时，却因为缺乏证据而陷入困境。
专家点评：针对上述案例，某知名法律专家表示：“免税商品销售过程中，消费者权益保障问题不容忽视。一方面，商家应确保商品质量，严格遵守相关法规；另一方面，消费者在购买时应增强自我保护意识，索要发票，保留购物凭证。”
深度分析：
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免税商品监管难题： 免税商品销售涉及多个环节，监管难度较大。一方面，监管部门需要加强对跨境电商平台的监管，确保商品来源合法；另一方面，要加强对免税店等销售渠道的监管，防止假冒伪劣商品流入市场。
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消费者权益保护意识： 部分消费者在购买免税商品时，对商品质量、售后服务等方面关注不足，导致维权困难。因此，提高消费者权益保护意识至关重要。
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法律法规完善： 针对免税商品销售过程中出现的问题，相关部门应进一步完善相关法律法规，明确各方责任，保障消费者合法权益。
结语：正品外烟免税“肥肉厚酒”，消费者权益保障问题亟待解决。希望通过多方共同努力，为消费者营造一个安全、放心的购物环境。
