头条新闻：免税外烟购买“剥皮抽筋”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着国际航班和跨境电商的兴起，免税外烟逐渐成为消费者追求的“心头好”。然而，在享受低价的同时，消费者却发现购买免税外烟的过程如同“剥皮抽筋”，不仅手续繁琐，还存在诸多问题。本篇报道将深入剖析免税外烟购买过程中的痛点，并邀请专家为消费者权益发声。
正文：
近日，市民李先生在机场免税店购买了一款热门外烟，本想享受免税优惠，却没想到购买过程异常曲折。从排队、填写表格、核对信息到支付，各个环节都显得格外繁琐。李先生表示：“买一包烟，却像经历了一场‘马拉松’。”
类似的情况并非个例。记者在调查中发现，免税外烟购买过程中存在诸多问题：
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排队时间长：由于免税外烟购买人数众多，消费者往往需要排队等候，耗时较长。
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手续繁琐：购买免税外烟需要填写个人信息、核对身份等，手续繁琐，给消费者带来不便。
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价格波动大：免税外烟价格受市场供求关系影响，波动较大，消费者难以把握。
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售后服务难以保障：一旦购买到假冒伪劣产品，消费者维权困难。
针对这些问题，记者采访了相关专家。某知名律师事务所律师张先生表示：“免税外烟购买过程中，消费者权益容易受到侵害。相关部门应加强对免税外烟市场的监管，确保消费者合法权益。”
业内人士指出，免税外烟市场存在以下问题：
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监管不到位：免税外烟市场缺乏有效监管，导致假冒伪劣产品泛滥。
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价格体系混乱：免税外烟价格波动大，消费者难以辨别真伪。
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售后服务缺失：一旦消费者购买到假冒伪劣产品，维权困难。
为解决这些问题，专家建议：
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加强监管：相关部门应加强对免税外烟市场的监管，严厉打击假冒伪劣产品。
图片来源：互联网 -
规范价格体系：建立合理的免税外烟价格体系，保障消费者权益。
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完善售后服务：建立完善的售后服务体系，为消费者提供便捷的维权途径。
结语：
免税外烟作为消费者追求的“心头好”，在享受低价的同时，也应关注购买过程中的痛点。相关部门和商家应共同努力，保障消费者权益，让免税外烟市场更加规范、有序。
